Многие руководители замечают, что со временем продуктивность работы его персонала падает. Если работники или отдельные подразделения не успевают справиться с поставленными перед ними задачами, это не может не отразиться на конечном результате деятельности компании. Причиной может стать как высокая загруженность работников, так и недостаточная квалификация сотрудника. Для того, чтобы найти объективную причину применяется : фотография рабочего дня.
Фотография рабочего дня – это вид наблюдения за деятельностью отдельного сотрудника: бухгалтера, повара, менеджера, секретаря, кладовщика или группы работников: инженеров, экономистов, электросварщиков с целью определения расходования ими рабочего времени.
Подобное наблюдение призвано перенести на бумагу и увидеть воочию реальные затраты времени на рабочий процесс. При составлении карты в нее вносятся даже телефонные разговоры, занявшие несколько минут. Как результат руководитель видит, чем реально занимается его персонал на протяжении всего рабочего дня, недели.
Важно! Сроки наблюдения могут быть разные. Определяются они исходя из сложности ситуации и поставленных перед наблюдателем задач.
Основные цели составления отчета по результатам фотографии рабочего дня:
- определить структуру рабочего времени. Она помогает выявить самую затратную по времени операцию, вид работ и определить приоритеты работника, то есть, если на одну задачу он тратит больше времени, значит, она для него важнее;
- изучить опыт работы специалистов, дающих лучшие результаты. Он будет полезен для молодых кадров. Опыт и особенности постановки, выполнения задач лучших сотрудников помогает оптимально организовать работу остальных;
- установить нормы. Проанализировав рабочее время нескольких сотрудников, будет легче определиться с выработкой норматива для остальных. Это особенно важно для таких профессий, как: мастер разнообразных станков, работники столовой и другие . Данная методика помогает определить, почему ранее установленные нормы не выполнялись;
- определить потери в рабочем процессе. Результаты покажут, чем занимался сотрудник на протяжении дня, и какой процент времени затрачивал на выполнение своих должностных обязанностей;
- оценка эффективности сотрудника помогает оценить уровень профессионализма сотрудников и их мотивацию к работе.
Важно! Ограничений по применяемости этого метода нет, он поможет рассмотреть предельно внимательно как рабочий день уборщицы, так и главного бухгалтера, и даже руководителя.
Хронометраж или фотография рабочего дня?
Часто эти методы сравнивают, но они отличаются друг от друга. Так, хронометраж имеет продолжительность от недели до одного месяца, период определяет сам работник. То есть он знает о наблюдении и может делать все, как говорится, правильно.
Касательно рассматриваемого метода, а именно фотографии рабочего дня, он считается более официальным и эффективным. Инициирует его исключительно руководитель. К тому же наблюдатель зачастую внедряется в рабочий коллектив как агент, то есть о том, чем на самом деле он будет заниматься, никто из сотрудников не знает.
При проведении фотографии рабочего дня все данные вносятся в специальный бланк, с последующей их обработкой и анализом. На основании этих данных руководитель получает отчет согласно установленного образцу. Метод довольно старый, но по-прежнему не теряет своей актуальности, особенно при появлении новых профессий.
Необходимость применения методики полезна для всех:
- руководитель/владелец компании получает информацию относительно загруженности персонала и рационального использования ресурсов, на рабочем месте. При помощи данного метода даже можно рассчитывать заработную плату за тот или иной труд;
- менеджер по персоналу. Наблюдение помогает представителям отдела кадров составлять оптимальные должностные инструкции, а также формировать потребность в работниках, что особенно актуально для бригадных специальностей;
- для сотрудников, заинтересованных в повышении эффективности работы.
Виды
Существует несколько видов ФРД, разделение происходит с учетом количества объектов наблюдения.
Индивидуальная
Индивидуальную фотографию рабочего дня применяют при аттестации работников. В этом случае рассматривается рабочий день только одного работника, на производстве или в офисе, с учетом оценки эффективности использования рабочего времени. Наблюдение ведется на протяжении одного рабочего дня, реже недели.
Групповая
Данный вид чаще называют массовым. Под прицелом наблюдателей находится группа сотрудников или целое структурное подразделение, иногда смена. Порядок проведения и фиксации такой же, как и в предыдущем способе, в результате чего удается получить картину затрат рабочего времени каждого сотрудника в звене.
Если фиксация проводится для группы более чем из 3 сотрудников, то применяется метод мгновенной фиксации. Данная методика имеет свои особенности, а именно:
- наблюдатель определяет конкретный вид работ, который он будет фиксировать для каждого из участников группы. Однако, уследить сразу за всеми и внести корректные данные невозможно;
- периоды наблюдения делятся на интервалы с точными временными промежутками;
- при фиксации занесении результатов в бланк пишут используя сокращения.
Бригадная
Данным методом исследованию подвергается большая группа работников. Зачастую эту методику используют на е сотрудники поделены на бригады.
Недостатки методики ФРД
Хотя фотография рабочего дня дает исчерпывающие данные по затратам времени в процессе работы, однако, определенные недостатки все же существуют. Во-первых, это необходимость проведения наблюдения на протяжении нескольких дней. Фиксированные результаты одного дня, мягко говоря, некорректны.
Во-вторых, привлечение к наблюдению отдельного человека тоже относится к недостатку метода. Конечно, можно нанять специалиста по этому направлению, но это далеко не дешево. Если использовать имеющиеся ресурсы и приставить в качестве наблюдателя своего же сотрудника, то и его придется также оторвать от основной работы. А в случае применения самофотографирования, результаты могут оказаться не самыми правдоподобными. Вряд ли сотрудник оформит отчет, в котором добровольно укажет, сколько раз он курил за день или сколько часов провел за интернетом, посещая соц. сети.
Алгоритм проведения фотографии рабочего дня
Однако, при правильной организации процесса, рассматриваемая методика дает положительный результат.
Определение целей
Проведение любого исследования, в том числе такого требует конкретной постановки цели. В противном случае оно бесполезно. Цели могут быть разные, поэтому первым делом следует составить их список, указав какие результаты должны быть отображены в отчете. Это может быть:
- составление перечня реально выполняемых задач конкретным сотрудником или группой;
- поиск возможностей оптимизации труда;
- определение потери эффективности;
- разработка норм затрат рабочего времен;
- выявление сотрудников с низкой квалификацией, не справляющимися с поставленными перед ними задачами.
Определение целевой группы исследуемых, временных рамок
Оптимально, если длительность исследования такова, что охватывает весь рабочий цикл, однако, на практике это реализовать не всегда возможно. Когда цель – определение структуры затрат рабочего времени, процедура фотографирования должна проводиться на протяжении как минимум 1-2 недель, возможны короткие перерывы.
Для определения норм выработки касательно отдельных видов работ требуется фиксировать каждый вид работ не меньше 10-15 раз, в таком случае, продолжительность исследования возрастет до 3-4 недель.
При определении исследуемой группы могут быть такие варианты:
- для коллектива менее десяти человек ФРД проводится для каждого сотрудника отдельно. При этом остаться без наблюдения могут: работники на испытательном сроке, если таковые есть на производстве;
- если численность персонала более десяти человек, то можно исследовать только самых опытных работников. Конечно в этом случае все зависит от поставленных руководством целей.
Подготовка и заполнение бланка
Еще один важный этап, от которого зависит удобство фиксации данных, а в последующем и их анализа, это подготовка и правильное занесение информации в бланк. Скачать готовый наблюдательный бланк можно ниже:
Сделать такой бланк также можно вручную в ворде или excel.
В зависимости от выбранного варианта проведения фотографирования бланк заполняет специально назначенный сотрудник или сам исследуемый. Это можно проводить на распечатанном листе или заносить данные в цифровом виде, а распечатать потом.
Важно! При фотографировании фиксируется время начала действия и его завершение. Не должно быть «белых пятен», то есть если в 8:45 одно действие завершено, то в 8:45 должна быть начата следующая операция. Даже если сотрудник просто сидит за рабочим столом, ничего не делая – это тоже указывается.
Того, кто будет вести фотографирование, обязательно нужно проинструктировать в отношении правильного заполнения бланков. В отдельных случаях требуется провести обучение. Для этого выдается .
Если у вас цель получить самые достоверные сведения, желательно сотрудника, который будет проводить фотографирование, ввести в коллектив под какой-либо легендой. В таком случае исследуемые ведут себя как обычно, что особенно актуально для выявления причин по снижению эффективности труда.
Работа с результатами
После того, как все этапы фотографирования пройдены проводится анализ полученных результатов. Если исследовалась группа, то данные по каждому сотруднику могут быть представлены индивидуально. Анализ представляется в виде таблицы с отображением затрат рабочего времени по должностям, видам работ, отделам и другим необходимым критериям.
Порядок оформления отчета
Все результаты анализа заносятся в специальный бланк, который должен быть оформлен согласно правилам. В нем указывается:
- название предприятия и структурного подразделения;
- Ф.И.О. сотрудника (сотрудников);
- уровень образования и квалификация;
- занимаемая должность;
- название выполняемой работы;
- краткая характеристика работ;
- в таблице фиксируют информацию по стадиям и временным затратам;
- в столбец «примечание» вносят дополнительные данные, полученные в результате фотографирования;
- под таблицей суммируют коэффициенты: в общем, затраты на рабочий процесс, а также использованное время на оперативное решение задач и время перерыва в работе любого типа (перекур, обед, прочтение литературы не относящейся к работе).
Отчет обязательно передается на подпись непосредственного руководителя, а далее на рассмотрение высшему руководству.
Вывод
Фотография рабочего времени – эффективный метод отслеживания реально потраченного времени на работу, а также идеальный инструмент налаживания всего рабочего процесса. Подобное пристальное исследование поможет обнаружить проблемы по снижению производительности и оказать помощь в оптимизации рабочего процесса.
1. ВВЕДЕНИЕ
2. ПОНЯТИЕ «ФОТОГРАФИЯ РАБОЧЕГО ДНЯ»
3. ТЕХНОЛОГИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ФОТОГРАФИИ РАБОЧЕГО ДНЯ (ФРД)
4. ФОТОГРАФИЯ РАБОЧЕГО ДНЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ КОММЕРЧЕСКОЙ ФИРМЫ
5.ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Фотография рабочего дня, один из методов изучения использования рабочего времени путём непрерывного наблюдения и измерения всех его затрат на протяжении смены. Проводится в целях выявления резервов повышения производительности труда.
С помощью фотографии рабочего дня решаются следующие основные задачи:
- определение фактического баланса использования рабочего времени,
- фактической выработки продукции и темпов её выпуска на протяжении смены;
- выявление потерь рабочего времени, анализ причин, их вызвавших;
- получение данных для расчёта нормативов подготовительно- заключительного времени, времени обслуживания рабочего места и времени перерывов на отдых, а также норм обслуживания рабочими агрегатов и машин.
Проведение фотографии рабочего дня позволяет выявить устаревшие и ошибочные нормы, провести анализ использования рабочего времени передовыми рабочими; определить рациональный состав бригады и формы разделения труда при бригадном методе организации труда; получить данные о часовой выработке продукции в течение смены.
В зависимости от числа объектов наблюдения и целевого задания применяются следующие виды фотографии рабочего дня:
- индивидуальная,
- групповая,
- бригадная,
- фотография рабочего дня многостаночника,
- маршрутная,
- самофотография рабочего дня.
Целью исследования является создание фотографии рабочего дня менеджера по продажам.
ПОНЯТИЕ «Фотография рабочего ДНЯ»
Фотографией рабочего дня (ФРД) называется исследование трудового процесса, имеющие целью выявить затраты рабочего времени в течение изучаемого периода (часто целой смены), определить резервы повышения производительности труда. Она позволяет вскрыть причины потерь рабочего времени и, устраняя их, улучшать использование рабочего времени на протяжении смены. При проведении ФРД измеряются и фиксируются все без исключения затраты рабочего времени и особенно тщательно - потери времени по различным причинам. ФРД является важным средством изучения организации труда и производства, а также одним из методов установления нормативов времени подготовительно-заключительной работы, обслуживания рабочего места и отдыха. С помощью фотографии рабочего дня изучают использование рабочего времени лучшими рабочими с целью распространения их опыта: проектируют наиболее рациональное (принимаемое за норму) распределение времени рабочей смены по классификационным группам (категориям) затрат времени: анализируют потери рабочего времени и организационно-технические причины, вызывающие их, с целью выработки мероприятий по устранению неполадок и улучшению использования рабочего времени: определяют необходимое количеств рабочих, обслуживающих агрегаты и машины, т.е. устанавливают нормы обслуживания: учитывают фактическую выработку продукции и темп ее выпуска.
ТЕХНОЛОГИЯ ПРОВЕДЕНИЯ
ФОТОГРАФИИ РАБОЧЕГО ДНЯ (ФРД)
Технология проведения ФРД состоит из нескольких этапов:
1. Определение целей проведения ФРД. Определение вида ФРД, адекватного поставленным целям.
2. Определение параметров анализа. Выбор оснований классификации затрат времени. Проведение предварительной аналитической работы по группировке временных затрат.
3. Подготовка бланков наблюдения.
4. Подготовка (инструктаж и обучение) наблюдателей.
5. Планирование времени проведения ФРД, согласование его с заинтересованными лицами (руководителем подразделения, службой персонала и др.)
6. Информирование персонала о предполагаемой ФРД, разъяснение целей и последствий ФРД.
7. Собственно проведение ФРД.
8. Обработка результатов.
9. Анализ результатов и выработка решений (или рекомендаций).
При проведении ФРД большое внимание должно уделяться подготовительным работам. От тщательности подготовки во многом зависят полученные результаты.
ФОТОГРАФИЯ
РАБОЧЕГО ДНЯ МЕНЕДЖЕРА
ПО ПРОДАЖАМ КОММЕРЧЕСКОЙ
ФИРМЫ
Определение целей проведения ФРД
Как уже отмечалось, цели использования фотографии рабочего дня могут быть самыми разнообразными. Однако существует довольно много видов ФРД, и их выбор определяется поставленными целями.
Основные цели проведения ФРД:
Выявление потерь рабочего времени, установление их причин и разработка мероприятий по совершенствованию организации труда за счет устранения потерь и нерациональных затрат времени;
Получение исходных данных для разработки нормативов подготовительно- заключительного времени, времени на отдых и личные надобности, нормативов обслуживания;
Определение причин невыполнения норм рабочими, изучение лучшего опыта, определение возможности совмещения профессий;
Получение исходных материалов с целью установления наиболее рациональной организации рабочих мест и их обслуживания.
Определение параметров анализа
Подготовка бланков наблюдения
Наблюдения
Дата наблюдения: 04.10.2010 г.
Начало наблюдения: 9 ч. 00 мин.
Конец наблюдения: 18 ч. 00 мин.
Работа: обслуживание клиентов, работа с поставщиками, анализ объема продаж
Условия работы: нормальные
Менеджер по продажам: Куренкова Инна Сергеевна
Возраст: 26 лет.
Стаж работы: 6 лет.
Стаж по данной работе: 3 года.
Отношение к
труду: добросовестное
| № п/п | Наименование затрат рабочего времени | Текущее время в часах и минутах | Продолжительность (мин) | Индекс |
| Приход на рабочее место | 9.00 | |||
| 1 | Подготовка рабочего места | 9.05 | 05 | ПЗ |
| 2 | Обслуживание клиента | 9.30 | 25 | ОП |
| 3 | Получение и ознакомление с электронной почтой | 10.00 | 30 | ОП |
| 4 | Получение из бухгалтерии списка оплаченных счетов, ознакомление с ним | 10.20 | 20 | ОП |
| 5 | Проверка наличия оплаченных товаров на складе | 10.40 | 20 | ОП |
| 6 | Обслуживание клиента | 11.00 | 20 | ОП |
| 7 | 11.10 | 10 | ПРн | |
| 8 | Составление заказа поставщикам | 11.35 | 25 | ОП |
| 9 | Обслуживание клиентов | 12.05 | 30 | ОП |
| 10 | Обсуждение заказа с поставщиками по телефону | 12.25 | 20 | ОП |
| 11 | Обслуживание клиентов | 13.30 | 65 | ОП |
| 12 | Обед | 14.30 | 60 | ПРн |
| 13 | Обслуживание клиентов | 16.30 | 120 | ОП |
| 14 | Перерыв по личным надобностям | 16.35 | 05 | ПРн |
| 15 | Обслуживание клиентов | 17.30 | 55 | ОП |
| 16 | Составление плана на следующий день | 17.55 | 25 | ПЗ |
| 17 | Выключение компьютера, наведение порядка на рабочем месте | 18.00 | 05 | ПЗ |
| 18 | Уход с работы | 18.05 | ||
| Итого | 540 | |||
ПЗ=05+25+05=35 мин. (время подготовительно- заключительное, мин)
ОМ=0 мин. (время обслуживание рабочего места, мин.)
ОП=25+30+20+20+20+25+30+20+65+ 120+55=430 мин. (оперативное время, мин)
ПРн= 10+5=15 мин. (время перерывов на отдых и личные надобности, мин)
Тд=480 мин. (продолжительность рабочего дня, мин)
ПР=0 мин. (время перерывов, зависящих от рабочего, мин)
ПН=0 мин. (время перерывов, не зависящих от рабочего, мин)
60 мин. (обед)
Прежде всего, проанализируем, насколько эффективно используется рабочее время.
Для этого используем формулу коэффициента использования рабочего времени:
Ки=ПЗ+ОП+ОМ+ПРн = 35+430+0+15 = 480 = 1
Тд 480 480
Рассмотрим
коэффициент потерь рабочего времени,
не зависящий от неполадок на производстве,
для этого используем формулу:
Кпр=ПР-ПРн = 0-15 =0
Тд 480 , а
Коэффициент потерь рабочего времени, зависящих от неполадок на производстве, для этого используем формулу:
Кпн = ПН = 0 = 0
Тд 480
Рассмотрим коэффициент возможного повышения производительности труда за счет устранения потерь рабочего времени:
Кпт = ПР – ПРн + ПН = 0-15+0 =0,031
ОП
430
Анализируя данные Фотографии рабочего дня за 04.10.2010 г. Куренковой И.С., можем сделать вывод, что рабочее время данным исполнителем используется на 100 %.
Коэффициент потерь рабочего времени – отсутствует.
Коэффициент повышения производительности труда - минимальный.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Фотографией рабочего дня (ФРД) называется исследование трудового процесса, имеющие целью выявить затраты рабочего времени в течение изучаемого периода (часто целой смены), определить резервы повышения производительности труда. Она позволяет вскрыть причины потерь рабочего времени и, устраняя их, улучшать использование рабочего времени на протяжении смены. При проведении ФРД измеряются и фиксируются все без исключения затраты рабочего времени и особенно тщательно - потери времени по различным причинам.
ФРД является важным средством изучения организации труда и производства, а также одним из методов установления нормативов времени подготовительно- заключительной работы, обслуживания рабочего места и отдыха. С помощью фотографии рабочего дня изучают использование рабочего времени лучшими рабочими с целью распространения их опыта: проектируют наиболее рациональное (принимаемое за норму) распределение времени рабочей смены по
анализируют потери рабочего времени и организационно-технические причины, вызывающие их, с целью выработки мероприятий по устранению неполадок и улучшению использования рабочего времени: определяют необходимое количеств рабочих, обслуживающих агрегаты и машины, т.е. устанавливают нормы обслуживания: учитывают фактическую выработку продукции и темп ее выпуска.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Архангельский Г. Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы. – М.: АиСТ-М, 2008. – 455 с.
2. Веснин В. Р. Основы менеджмента. - М.: "Элит-2000", 2009. – 472 с.
3. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. – М.: Гардарики, 2006г. 528 с.
4. Гамидуллаев Б.Н. Экономия времени и показатели ее оценки в процессах управления предприятием. – Пенза, 2010. – 253 с.
5. Герчикова И. Н. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ, Банки и биржи, 2007г. 480 с.
6.
Завельский М.Г. Экономика и
социология труда. – М.: Логос,
2010. – 208 с.
3. АНАЛИЗ ФОТОГРАФИИ РАБОЧЕГО ДНЯ
Фотография рабочего времени проводится с целью изучения и измерения всех без исключения затрат времени в течение смены или другого периода, а именно с целью выявления потерь рабочего времени и их причин и разработки на этой основе мероприятий по устранению недостатков и внедрению научной организации труда; изучения, обобщения и распространения опыта передовых рабочих; установления нормативов подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего места, времени на отдых и личные надобности, а также получения исходных данных для определения оперативного времени на ручные работы; установления норм обслуживания оборудования и нормативов численности; выявления причин невыполнения норм; разработки организационно--технических мероприятий. В зависимости от объектов наблюдения различают индивидуальную, групповую, бригадную, массовую и маршрутную фотографию рабочего времени (ФРВ). При индивидуальной ФРВ объектом наблюдения является один рабочий на одном рабочем месте, при групповой – наблюдение ведётся за группой рабочих, из которых каждый выполняет отдельную операцию на своём рабочем месте, а при бригадной – за бригадой рабочих, занятых выполнением одной общей операции. Маршрутная ФРВ проводится за большим числом рабочих мест путём обхода их по определённому маршруту или когда объект наблюдения (рабочий) находится в движении, а при массовой – один наблюдатель изучает работу большого числа рабочих (группы, бригады, участка, цеха и т.д.).
Фотография рабочего времени делится на фотографии рабочего дня (ФРД), производственного процесса (ФПП), времени использования оборудования и самофотографию. При помощи ФРД изучаются все виды затрат рабочего времени, включая и перерывы, продолжительность наблюдения равняется продолжительности рабочего дня исполнителя. При ФПП одновременно проводится изучение затрат рабочего времени, времени использования оборудования и фактических режимов его работы, а при ФИО наблюдение ведётся за работой оборудования с целью изучения и анализа его использования в течение смены или другого периода времени. В процессе обработки данных ФРВ в каждом наблюдательном листе против записи затрат времени ставится их индекс (буквенное обозначение) или код и определяется продолжительность затрат времени. Одноимённые затраты группируются, затем составляется сводный по всем наблюдениям баланс рабочего времени по категориям затрат (фактический и нормативный).
В нашем случае мы ограничимся проведением фотографии рабочего дня одного рабочего (станочника). Её результаты отображены в таблице 3.1:
Таблица 3.1 Наблюдательный лист фотографии рабочего дня станочника
| № п/п | Наименование затрат времени | Длитель- ность | ||
| час.:мин. | мин. | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Начало смены | 7: 00 | |||
| 1 | Получение технологической карты и задания | 7: 05 | пз | 5 |
| 2 | Получение заготовок | 7: 13 | пз | 8 |
| 3 | Получение инструмента | 7: 17 | пз | 4 |
| 4 | Наладка станка | 7: 30 | обс | 13 |
| 5 | Оперативная работа | 8: 18 | оп | 48 |
| 6 | Смена режущего инструмента | 8: 21 | обс | 3 |
| 7 | Смазка станка | 8: 27 | обс | 6 |
| 8 | Отдых | 8: 35 | отл | 8 |
| 9 | Оперативная работа | 9: 40 | оп | 65 |
| 10 | Уборка стружки и отходов | 9: 45 | пз | 5 |
| 11 | Сдача изделий ОТК | 9: 53 | пз | 8 |
| 12 | Отдых | 10: 08 | отл | 15 |
| 13 | Получение нового задания и технологической карты | 10: 12 | пз | 4 |
| 14 | Получение заготовок | 10: 17 | пз | 5 |
| 15 | Сдача старого и получение нового инструмента | 10: 24 | пз | 7 |
| 16 | Переналадка станка | 10: 35 | обс | 11 |
| 17 | Разговор с другим рабочим | 10: 47 | пнд | 12 |
| 18 | Оперативная работа | 11: 00 | оп | 13 |
| 19 | Обеденный перерыв | 12: 00 | - | - |
| 20 | Оперативная работа | 12: 44 | оп | 44 |
| 21 | Устранение неисправностей станка дежурным слесарем | 13: 12 | пнт | 28 |
| 22 | Смена инструмента | 13: 15 | обс | 3 |
| 23 | Оперативная работа | 14: 28 | оп | 73 |
| 24 | Отдых | 14: 34 | отл | 6 |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 25 | Подналадка станка | 14: 42 | обс | 8 |
| 26 | Оперативная работа | 15: 15 | оп | 33 |
| 27 | Смена инструмента | 15: 18 | обс | 3 |
| 28 | Оперативная работа | 15: 36 | оп | 18 |
| 29 | Уборка рабочего места | 15: 44 | пз | 8 |
| 30 | Сдача изделий ОТК | 15: 53 | пз | 9 |
| 31 | Преждевременный уход с рабочего места | 16: 00 | пнд | 7 |
где пз – подготовительно-заключительное время;
оп – оперативное время;
обс – время обслуживания рабочего места;
отл – время на отдых и личные надобности;
пнт – время перерывов по техническим причинам;
пнд – время перерывов, вызванных нарушением трудовой дисциплины.
Теперь на основании данных наблюдательного листа фотографии рабочего дня станочника разработаем фактический и нормативный балансы времени:
Таблица 3.2 Фактический и нормативный балансы затрат рабочего времени
| Индекс затрат | Фактический баланс | Нормативный баланс | Изменение затрат | ||
| t, мин. | % | t, мин. | % | ||
| пз | 63 | 13.125 | 37 | 7.7 | 26 |
| обс | 47 | 9.792 | 38.4 | 8 | 8.6 |
| оп | 294 | 61.25 | 370.08 | 77.1 | - |
| отл | 29 | 6.042 | 34.52 | 7.2 | - |
| ср | - | - | - | - | - |
| пнт | 28 | 5.833 | - | - | 28 |
| пнд | 19 | 3.958 | - | - | 19 |
| Итого: | 480 | 100 | 480 | 100 | 81,6 |
На основании анализа фактического и нормативного балансов затрат рабочего времени рассчитываем коэффициент использования рабочего времени:
К исп. =(Т пз +Т оп +Т обс +Т отл)/Т см
К исп. =(63+294+47+29)/480=0.902 или 90.2 %
Доля перерывов по техническим причинам от номинального рабочего времени составляет:
К пнт =Т пнт /Т см
К пнт =28/480=0.058 или 5.8 %.
Доля перерывов, вызванных нарушением трудовой дисциплины, от номинального рабочего времени составляет:
К пнд =Т пнд /Т см
К пнд =19/480=0.04 или 4 %.
Возможный рост производительности труда за счёт устранения потерь времени технического и организационного характера рассчитывается по формулам:
Р пнт =(Т пнт /Т оп)*100 %
Р пнд =(Т пнд /Т оп)*100 %
Р пнт =(28/294)*100 %=9.5 %;
Р пнд =(19/294)*100 %=6.5 %.
Суммарный рост производительности труда или выработки Р общ составит:
Р общ =Р пнт +Р пнд
Р общ =9.5+6.5=16 %.
В ходе анализа затрат рабочего времени были выявлены перерывы, вызванные нарушением трудовой дисциплины. С целью их полного устранения предлагается провести следующие организационно-технические мероприятия:
1. Отделу организации труда и заработной платы включить в положение об оплате труда пункт, предусматривающий при начислении заработной платы рабочим использование понижающих коэффициентов за нарушение трудовой дисциплины. Если по итогам месяца время перерывов такого характера составит до 10% от номинального рабочего времени, то размер месячной заработной платы этого рабочего уменьшается на 10%.
2. В связи с возможным ростом производительности труда на 6.5 % за счёт устранения перерывов, вызванных нарушением трудовой дисциплины, увеличить норму выработки для одного рабочего на 6.5 %. До внедрения мероприятий по улучшению организации труда численность рабочих на участке (Ч 1) составляла 15 человек, годовая выработка одного рабочего (В 1 год) – 3200 тысяч тенге, затраты на 1 тенге продукции (З т/т) – 0.73 тг/тг, доля УПР в себестоимости – 31 %.После внедрения организационно-технических мероприятий по улучшению организации труда прирост производства составит:
Р=(ИЗРВ/ОП ф)*100%
где ИЗРВ – изменение затрат рабочего времени фактического по сравнению с нормативным;
ОП ф – величина фактического оперативного времени.
Р=(81.6/294)*100%=27.76 %.
Годовой объём производства до внедрения ОТМ составлял:
В 1 =В 1 год *Ч 1
В 1 =3200*15=48 млн.тенге.
Увеличение объёма производства, исключая затраты рабочего времени:
DВ=В 1 *Р/100%
DВ=48*27.76/100%=13.32 млн. тенге.
Годовой экономический эффект по УПР в себестоимости продукции:
Э год упр =DВ*З т/т *К упр
Э год упр =13.32*0.73*0.31=3.014 млн. тенге.
Годовой экономический эффект:
Э год =Э год упр – Е н *КВ
где Е н – нормативный коэффициент сравнительной экономической эффективности.
Э год =3.014 – 0.15*2=2.714 млн. тенге.
Срок окупаемости произведённых капиталовложений составит:
Т ок =КВ/Э год упр
Т ок =2/2.714=0.74 года.
Нормативный срок окупаемости капвложений:
Т н =1/0.15=6.6 лет
Ввиду отсутствия потребности в дополнительной продукции величину сокращения численности рабочих рассчитываем по формуле:
DЧ=DВ/ В 1 год
DЧ=13.32/3.2= 4.125 или 4 человека
В результате внедрения предложенных организационно-технических мероприятий по улучшению организации труда прирост производства продукции составил 38.4%,. Годовой экономический эффект составил 105.83тыс. тенге. Срок окупаемости капвложений – 3.9 года. Ввиду отсутствия потребности в дополнительной продукции за счёт роста производительности труда можно сократить четверых человек, наиболее злостно нарушавших трудовую дисциплину.
По оплате труда. В различных организациях могут устанавливаться различные тарифные сетки, отличающиеся количеством разрядов и степенью нарастания тарифных коэффициентов. С переходом на рыночные отношения произошли существенные изменения в организации заработной платы на предприятиях. Расширены права предприятий в распределении заработанных ими средств. Государство оставляет за собой только: ...
Угольная промышленности и т.п.). В них учтены отраслевые условия производства на предприятиях данной группы, а также специфика применяемых на них форм и методов организации труда. Межотраслевые нормативы разрабатываются и используются для нормирования труда в целом ряде отраслей хозяйства (например, единые нормы на строительно-монтажные и погрузочно-разгрузочные работы, нормативы для обработки...
Труда. За счет рациональной организации производства и труда можно удвоить объем промышленной продукции без дополнительных капитальных вложений. Оценка современного состояния нормирования труда свидетельствует также о неудовлетворительном обеспечении предприятий и учебных заведений научно - методическими и практическими пособиями, нормативными материалами. 1. Организация труда. ...
Специалистов и других служащих - повышенные до 10% тарифные должностные оклады. Их введение осуществляется за счет экономии фонда заработной платы, полученной коммерческой организацией в результате проведения работы по нормированию труда и снижению трудоемкости при условии фактического улучшения эффективности хозяйствования и росте производительности труда 7) от 27 июня 2007 г. № 91 «Об...
В качестве объекта изучения затрат рабочего времени нами были взяты директор магазина «Магнит» Патрина С.А. директор и магазина «Евросеть» Васинов А.С. В качестве метода инвентаризации рабочего времени руководителей использовалась ФРД. Фотография рабочего времени составлялась в течение 5 рабочих дней. Был составлен фактический баланс рабочего времени каждого руководителя
Анализ результатов наблюдения за директором магазина «Магнит» Патриной А.С. показал, что коэффициент переработки за 5 дней в среднем составил 1,1 или 110%. Были посчитаны показатели, характеризующие использования рабочего времени (коэффициент экстенсивного использования, коэффициент потерь рабочего времени, коэффициент затрат времени на перерывы). А так же показатели, характеризующие структуру затрат рабочего времени. Изучение структуры затрат рабочего времени показывает, что руководитель использует рабочее время максимально эффективно, т.к. коэффициент экстенсивного использования рабочего времени составил 100 %, а коэффициенты потерь рабочего времени составили 0 %. Большая часть времени затрачивается на основную работу, а именно 96,4 % от фонда рабочего времени. Оставшееся время тратится на вспомогательную работу - обслуживание рабочего места - 3,6% от фонда рабочего времени. В структуре основной работы наибольшую долю занимает техническая (или исполнительская работа) 80,8%, организационно-административная работа составляет 13,4 % времени от основной работы, формально-логическая работа составляет 3,3%.
Очень большой процент технической работы наряду с полным отсутствием творческой работы, планирования и выработки решений говорит о большой загруженности текущей деятельностью, что может быть связано со специфичностью деятельности руководителей среднего звена или с проблемой в делегировании полномочий.
Так как в ФРД при оценке целесообразности выполнения технических работ выявлена необязательная работа необходимо дать ей оценку.
Деятельность не была обязательной менее чем на 10%, а значит, существенных проблем с делегированием дел и установлением приоритетов нет.
Анализ поглотителей рабочего времени и листок дневных помех составлять не обязательно, так как существенных потерь рабочего времени выявлено не было.
Анализ использования рабочего времени директора магазина «Евросеть» показал, что коэффициент переработки в среднем составил 0,91, что говорит о недостаточно эффективном использовании рабочего времени. Были посчитаны показатели, характеризующие использования рабочего времени (коэффициент экстенсивного использования, коэффициент потерь рабочего времени, коэффициент затрат времени на перерывы). А так же показатели, характеризующие структуру затрат рабочего времени. Изучение структуры затрат рабочего времени показывает, что руководитель использует рабочее время достаточно эффективно, т.к. коэффициент экстенсивного использования рабочего времени составил 90,2%, а коэффициенты потерь рабочего времени составили 6,8 % суммарно, а именно коэффициент потерь времени, не зависящих от работника, 2,2%, коэффициент потерь рабочего времени, зависящих от работника, - 4.6%. Существенный процент потерь рабочего времени может быть связан как с личностными характеристиками работника (покидает рабочее место, что бы поговорить по телефону или пообщаться с друзьями, частые перекуры), так и с особенностью работы и ситуации в компании в общем. Директорами магазинов, как правило, становятся особе отметившиеся продавцы, справляющиеся с работой, лучше остальных. В этом случае опыт сотрудника позволяет ему выполнять работы, не предусмотренные должностной инструкцией, так как сотрудники могут не знать, как выполнять определенные виды работ или попросту заняты другими клиентами.
К тому же, на данной торговой точке в период наблюдения работали стажеры. А из-за большой текучки в Евросети, трудно сформировать устоявшийся коллектив, полностью состоящий из опытных сотрудников. Коэффициент выполнения работ, предусмотренных должностными обязанностями, составил 84,8%, что говорит о приоритетности работ, предусмотренных должностной инструкцией, над всеми другими видами работ. Большая часть времени затрачивается на основную работу, а именно 73% от фонда рабочего времени. Оставшееся время тратится на вспомогательную работу - обслуживание рабочего места - 2,6%, а так же на несвойственную работу - 15,2% от фонда рабочего времени. В структуре основной работы наибольшую долю занимает техническая (или исполнительская работа) 62,6%, организационно-административная работа составляет 20,8 % времени от основной работы, формально-логическая работа составляет 4,3%, а так же творческая работа 1,2%. Значительную часть времени сотрудник тратит на телефонные разговоры 7,4% от общего фонда рабочего времени. Причем большая часть телефонных разговоров по рабочим моментам, так как в компании часто необходимо решать текущие проблемы сообща с другими торговыми точками, любое решение необходимо согласовывать с региональным директором, что тоже удобнее всего делать по телефону.
Необходимо оценить целесообразность и необходимость выполнения несвойственных работ. Для этого рассчитаем следующее соотношение за весь период наблюдения:
То есть все несвойственные работы можно было бы перепоручить, если бы была такая возможность. Однако следует отметить следующее, каждая из выполненных несвойственных работ принесла ожидаемые результаты, то есть, если бы они не были выполнены, были бы потеряны клиенты, что отрицательно отразилось бы на работе торговой точки и на работе ее директора как следствие.
По результатам ФРД целесообразно составить «листок дневных помех» (табл. 2).
Табл. 2. Листок дневных помех
|
Как устранить |
|||
|
Телефонные звонки (нерабочие моменты) |
Общение с друзьями, с девушкой |
Перенести в нерабочее время, во время обеда. |
|
|
Нерегламентированные перерывы (перекуры, покидает рабочее место для решения личных проблем) |
Вредная привычка, недозагруженность основной работой |
Избавиться от вредных привычек, перенести решение личных вопросов в нерабочее время. Установить приоритеты. |
|
|
Простои в работе |
Поломка техники |
Устранить не возможно. Некачественное оборудование - проблема компании. |
|
|
Опоздание |
Невысыпается, не правильно распределяет время, не учитывает график работоспособности. |
Правильно распределить как рабочее, так и не рабочее время, выделить время на отдых. |
Табл. 3. Анализ поглотителей времени
|
Поглотитель |
Как устранить |
|
Неумение ставить приоритеты |
АВС анализ |
|
Отсутствие плана работы |
Планирование рабочего времени: от простого ежедневника, правило Паретто, принцип Эйзенхауэра, АВС анализ |
|
Неумение отдыхать |
Планирование нерабочего времени, расстановка приоритетов, читать литературу по тайм-менеджменту, что бы узнать, как отдыхать с большей эффективностью |
|
Кадровая нехватка в компании |
Заинтересовать новых сотрудников работой; создать сплоченный коллектив |
|
Плохое состояние техники |
Заставить руководство обратить внимание именно на данный магазин, доказать необходимость ремонта техники |
Фотография рабочего дня – это способ фиксации потерь рабочего времени и эффективности использования кадровых ресурсов, позволяющий максимизировать качество труда работников и минимизировать затраты, а также решить множество дополнительных организационных вопросов в деятельности предприятия. При этом ознакомиться с подробностями проведения данной процедуры следует каждому работодателю и кадровому специалисту, так как данный инструмент обладает множеством преимуществ. Пример заполнения фотографии рабочего дня может послужить хорошим образцом для внедрения её в любой организации.
Что такое фотография рабочего дня и зачем она нужна
Фотография рабочего дня не имеет ничего общего с процессом создания фотоснимков и фотографическим искусством. Это – сугубо кадровый термин, используемый для оптимизации и контроля затрат рабочего времени персонала.
Сама по себе фотография рабочего дня представляет собой процесс контролирования и измерения всех затрат рабочего времени сотрудника в течение определенного периода времени . При этом проводится фиксация всех без исключения действий работника – наиболее эффективным является метод поминутного контроля с занесением в соответствующий бланк фотографии рабочего дня. Следует отметить, что законодательство никак не регламентирует данную процедуру, поэтому все особенности её проведения могут устанавливаться работодателем самостоятельно.
К целям осуществления фотографии рабочего дня можно отнести:
- Нахождение наличествующих потерь рабочего времени, их измерение и последующее принятие определенных кадровых решений для их устранения и оптимизации затрат трудовых ресурсов.
- Фиксация сведений для последующего проведения оптимизации обустройства рабочих мест и помещений.
- Создание исходной базы данных для последующего введения различных трудовых нормативов, реорганизации рабочего времени.
- Поиск причин невыполнения сотрудниками их должностных обязанностей и структурный анализ трудового дня на предприятии.
При этом порядок проведения фотографии рабочего дня подразумевает осуществление её в несколько этапов:
- Подготовительный этап. Он подразумевает общее определение целей, с которыми осуществляется фотографирование рабочего времени, а также устанавливает непосредственные объекты наблюдения и регламентирует все последующие действия работодателя и ответственных лиц.
- Проведение наблюдения . Это – непосредственно процедура фотографии рабочего дня выбранных объектов наблюдения, реализуемая в соответствии с разработанной программой.
- Обработка результатов и их анализ . Это – заключительный этап фотографии рабочего дня, который, тем не менее, является важнейшим в данной процедуре, так как именно он позволяет впоследствии предпринимать определенные организационные и кадровые решения возникших проблем и проводить оптимизацию труда.
Рассмотреть каждый из вышеупомянутых этапов следует более подробно по отдельности.
Как подготовить проведение фотографии рабочего дня
Прежде, чем непосредственно проводить фотографирование рабочего дня, работодателю следует провести значительное количество подготовительных процедур, иначе весь процесс может оказаться бесполезным или малоэффективным. При этом подготовительный этап должен в любом случае предусматривать решение индивидуальных для каждого предприятия вопросов. Однако, вне зависимости от того, как именно будет проводиться фотография рабочего дня, чаще всего подготовительный этап будет включать в себя следующие мероприятия:
Подготовительные мероприятия могут отличаться для различных структурных подразделений предприятия, для различных целей проведения фотографии рабочего дня. Работодатель сам вправе определять используемые методы и цели проведения означенной процедуры и изменять её под собственные нужды.
Проведение фотографии рабочего дня – особенности и нюансы
Проводя фотографию рабочего места, работодатель должен учитывать, что данный процесс не идеально отображает фактическую ситуацию на предприятии. В первую очередь следует отметить, что при краткой длительности фотографии, сотрудники могут специально приспособиться для демонстрации лучших результатов, чем практические, а соответственно проведенная оценка не даст ожидаемых результатов и не сможет быть впоследствии заложена в процедуру улучшения эффективности организации труда. Эту особенность работодателям и ответственным за фотографию рабочего дня лицам следует учитывать в первую очередь.
Немаловажным моментом является и тот факт, что фотография рабочего дня сама по себе может поднять эффективность деятельности предприятия – это связано с вышеописанной особенностью таковой процедуры. Ведь работники, понимающие, что каждое их действие контролируется, чаще всего работают эффективнее, чем при отсутствии контроля.
Непосредственное проведение фотографии рабочего дня следует начинать с фактическим началом рабочего дня. Поэтому ответственный за её проведение специалист должен прибыть раньше, чем анализируемые работники. В фотографию рабочего дня включаются все периоды трудовой деятельности работника, начиная от приготовления к труду и заканчивая процедурами его окончания. Однако в некоторых случаях может быть целесообразным проведении фотографии лишь в отношении отдельных промежутков времени.
Следует отличать метод хронометража рабочего времени от метода фотографии рабочего дня. В первом случае замеряются исключительно циклические и одинаковые процедуры для выявления и установления общих нормативов выпуска товарных изделий или оказания одинаковых услуг, а во второй ситуации – оцениваются общие затраты рабочего времени на протяжении дня в комплексном виде.
Во время проведения процедуры, проверяющие лица должны быть оснащены необходимыми подготовленными бланками и строго фиксировать каждое действие сотрудника. Однако следует помнить, что на время предусмотренных законодательством перерывов и в случае, если работодатель предоставляет сотрудникам дополнительные перерывы в рамках рабочего времени – учитывать таковые промежутки времени в качестве потерь трудовых часов и минут нельзя.
Обработка и анализ фотографии рабочего дня
На основании полученной в ходе фотографии рабочего дня информации, работодатель, кадровик или руководитель отдела или предприятия может предпринимать определенные действия, направленные на реализацию изначально поставленных перед данной процедурой целей. Методики воздействия будут зависеть как от изначальных целей, так и от результатов фотографии рабочего дня, особенностей деятельности конкретной организации и имеющихся ресурсов. Так как работодатель получит полную структуру временных затрат, он может предпринять различные решения для улучшения показателей бизнеса, а именно:
Далеко не всегда наличие потерь рабочего времени свидетельствует о неэффективном управлении кадрами. Так, некоторые должности при фотографировании рабочего времени могут продемонстрировать большое количество часов, в которые они не занимаются своими обязанностями. Наиболее актуальны такие ситуации для сотрудников ремонтных и экстренных служб на предприятии – ведь пока они не работают, это значит, что в организации нет проблем.
Загрузка...